Objectif : Objectif
Ce projet consiste à déployer un serveur PBX Asterisk interconnecté en réseau, supportant des clients SIP hétérogènes (téléphone fixe, Linphone PC, smartphone) et offrant des fonctionnalités professionnelles telles que l’IVR, la messagerie vocale, la mise en attente et le transfert d’appels.
Dans le cadre de ce projet, nous avons déployé une infrastructure de téléphonie sur IP (ToIP) basée sur le serveur Asterisk, solution open-source de référence dans le domaine de la communication unifiée. L’objectif était de mettre en place un système PBX (Private Branch Exchange) fonctionnel, capable de gérer plusieurs types de clients SIP hétérogènes : un téléphone fixe physique, un client logiciel Linphone sur PC et une application SIP sur smartphone.
Au-delà de la simple communication entre postes, nous avons configuré un ensemble de fonctionnalités avancées caractéristiques d’un environnement professionnel : un serveur vocal interactif (IVR) avec menu d’options, une messagerie vocale, ainsi que des fonctions d’appel essentielles telles que la mise en attente, le transfert d’appel et la gestion des files d’attente. L’interconnexion entre plusieurs serveurs Asterisk via le réseau a également été mise en œuvre, permettant ainsi une communication inter-serveurs et simulant une architecture multi-sites réaliste.
Ce projet nous a conduits à manipuler les protocoles SIP et RTP, à maîtriser la configuration des fichiers propres à Asterisk (sip.conf, extensions.conf, voicemail.conf) et à appréhender les problématiques liées à la qualité de service (QoS) inhérentes à la voix sur IP.
Cette SAE met en oeuvre les apprentissages critiques suivants de la compétences Gérer les infrastructures des réseaux opérateurs :
- AC24.01ROM | Administrer les réseaux d’accès fixes et mobiles
- AC24.02ROM | Virtualiser des services réseaux
- AC24.03ROM | Décrire/comprendre l’architecture et les offres des opérateurs
- AC24.04ROM | Gérer le routage/commutation et les interconnexions
- AC12.05 | Communiquer avec un tiers (client, collaborateur…) et adapter son discours et sa langue à son interlocuteur
Conclusion : Cette SAE a avant tout était un travaille de recherche , de synthèse et de réflexion sur la manière de communiquer les informations. Ce travaille de sensibilisation nous a aussi été bénéfique car nous avons également appris en faisant ces recherches